| 4 Kommentare
Den Hund in der Bahn vergessen
Persönlich, am Telefon und per E-Mail antworten die Mitarbeiter des VVO-Kundenservice auf die Fragen, Hinweise und Beschwerden der Fahrgäste. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Gut zuhören können, gern helfen und Unmutsbekundungen nicht persönlich nehmen: So beschreibt Anja Frenzel die wichtigsten Tugenden im VVO-Kundenservice. Und natürlich muss man sich mit Fahrplänen und Tarifen auskennen: Denn ein Großteil der Kunden fragt nach der schnellsten… mehr
