Der Kundenservice geht mit dem datenbankbasierten System ELMA neue Wege.

Digitaler Kunde

Der Verkehrsverbund Oberelbe setzt bei der Kommunikation mit Kunden seit kurzem auf die vollständige Digitalisierung. Was in der Wirtschaft als Schlagwort „Industrie 4.0“ bekannt ist, setzt sich mittlerweile auch bei Service-Dienstleistern durch. Im VVO heißt das Lösungswort ELMA. Von Nils Brabandt Das Serviceteam ist von ELMA überzeugt. Alexandra Striebeck, im VVO für den Vertrieb zuständig,

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