Der Kundenservice geht mit dem datenbankbasierten System ELMA neue Wege.

Digitaler Kunde

Der Verkehrsverbund Oberelbe setzt bei der Kommunikation mit Kunden seit kurzem auf die vollständige Digitalisierung. Was in der Wirtschaft als Schlagwort „Industrie 4.0“ bekannt ist, setzt sich mittlerweile auch bei Service-Dienstleistern durch. Im VVO heißt das Lösungswort ELMA. Von Nils Brabandt Das Serviceteam ist von ELMA überzeugt. Alexandra Striebeck, im VVO für den Vertrieb zuständig,

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Themenübersicht

Neues Design der Lok VII K der SDG - Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft

| 7 Kommentare

Kleiner Spaß zum Start in den April – Lokomotive bekommt frische Farbe

Von Christian Schlemper APRIL APRIL, keine Sorge liebe Kleinbahn-Fans. Zum Start in den April haben wir uns natürlich nur einen kleinen Scherz erlaubt. Die neue Instand­haltungshalle in Freital-Hainsberg wird aber tatsächlich demnächst eröffnet. Pünktlich zum Saisonstart am Osterwochenende wird sie ihre Premiere feiern: Die „neue“ Lokomotive vom Typ VII K der SDG – Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft… mehr
Neues Design der Lok VII K der SDG - Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft

Kleiner Spaß zum Start in den April – Lokomotive bekommt frische Farbe

Von Christian Schlemper APRIL APRIL, keine Sorge liebe Kleinbahn-Fans. Zum Start in den April haben wir uns natürlich nur einen kleinen Scherz erlaubt. Die neue Instand­haltungshalle in Freital-Hainsberg wird aber tatsächlich demnächst eröffnet. Pünktlich zum Saisonstart am Osterwochenende wird sie ihre Premiere feiern: Die „neue“ Lokomotive vom Typ VII K der SDG – Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft… mehr
Zerstörter Ticketautomat am Bahnhof Cossebaude

| 3 Kommentare

Ohne Automat zum Ticket

Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Dabei sind die Alternativen oft nicht weit – im Idealfall stecken sie in der Hosentasche. Von Christian Schlemper Zerstörter DB-Automat am Bahnhof Cossebaude Natürlich soll es gar nicht erst vorkommen, dass… mehr
Zerstörter Ticketautomat am Bahnhof Cossebaude

Ohne Automat zum Ticket

Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Dabei sind die Alternativen oft nicht weit – im Idealfall stecken sie in der Hosentasche. Von Christian Schlemper Zerstörter DB-Automat am Bahnhof Cossebaude Natürlich soll es gar nicht erst vorkommen, dass… mehr
Roland Dantz, Oberbürgermeister der Stadt Kamenz

| 5 Kommentare

Die Bürger wollen Lösungen

In den 1990er-Jahren stand die Strecke Dresden – Kamenz noch vor dem Aus. Heute ist sie die wichtigste Verbindung im VVO-Dieselnetz und auch neben den Schienen ist viel passiert. Der Kamenzer Oberbürgermeister Roland Dantz war lange Jahre Leiter des städtischen Bauamtes und hat deshalb ganz konkrete Ideen für die Entwicklung der Region, von denen er uns im Interview erzählt. Nils… mehr
Roland Dantz, Oberbürgermeister der Stadt Kamenz

Die Bürger wollen Lösungen

In den 1990er-Jahren stand die Strecke Dresden – Kamenz noch vor dem Aus. Heute ist sie die wichtigste Verbindung im VVO-Dieselnetz und auch neben den Schienen ist viel passiert. Der Kamenzer Oberbürgermeister Roland Dantz war lange Jahre Leiter des städtischen Bauamtes und hat deshalb ganz konkrete Ideen für die Entwicklung der Region, von denen er uns im Interview erzählt. Nils… mehr

| 0 Kommentare

Ruhe ist für mich Luxus pur

Die Deutsche Bahn und der VVO arbeiten eng zusammen: ob bei der Gestaltung von Bahnhofstunneln in Bad Schandau, Coswig und der Meißner Altstadt oder dem gemeinsam finanzierten Anti-Graffiti-Team. Im Interview mit dem Leiter des DB-Bahnhofsmanagements, Heiko Klaffenbach, erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit und über den Job eines Bahnhofsmanagers. Nils Brabandt/Konzept Konzept Heiko Klaffenbach, Leiter des Bahnhofsmanagements bei DB Station&Service Was… mehr

Ruhe ist für mich Luxus pur

Die Deutsche Bahn und der VVO arbeiten eng zusammen: ob bei der Gestaltung von Bahnhofstunneln in Bad Schandau, Coswig und der Meißner Altstadt oder dem gemeinsam finanzierten Anti-Graffiti-Team. Im Interview mit dem Leiter des DB-Bahnhofsmanagements, Heiko Klaffenbach, erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit und über den Job eines Bahnhofsmanagers. Nils Brabandt/Konzept Konzept Heiko Klaffenbach, Leiter des Bahnhofsmanagements bei DB Station&Service Was… mehr
Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch

| 0 Kommentare

Damit der Fahrschein überall gilt

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im vierten Teil unserer Serie erläutern wir dies anhand des Bereiches „Tarif/Vertrieb“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch Der Moderator: Martin Haase, Leiter Tarif/Vertrieb im… mehr
Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch

Damit der Fahrschein überall gilt

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im vierten Teil unserer Serie erläutern wir dies anhand des Bereiches „Tarif/Vertrieb“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch Der Moderator: Martin Haase, Leiter Tarif/Vertrieb im… mehr
Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio

| 1 Kommentar

München, Rom, Venedig – Hauptsache Dresden

Jedes Unternehmen wünscht sich motivierte Mitarbeiter. Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio, ist eine davon, denn sie ist seit 20 Jahren im Unternehmen und hat bisher keinen Tag bereut. Lesen Sie das ganze Interview. Nils Brabandt/Konzept Konzept Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio im Interview Hallo Frau Haas! Es ist 14:30 Uhr. Für… mehr
Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio

München, Rom, Venedig – Hauptsache Dresden

Jedes Unternehmen wünscht sich motivierte Mitarbeiter. Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio, ist eine davon, denn sie ist seit 20 Jahren im Unternehmen und hat bisher keinen Tag bereut. Lesen Sie das ganze Interview. Nils Brabandt/Konzept Konzept Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio im Interview Hallo Frau Haas! Es ist 14:30 Uhr. Für… mehr
Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO im Interview

| 2 Kommentare

Das PLUS für Stadt und Land

Schrittweise entwickelt der VVO gemeinsam mit den Landkreisen den regionalen Busverkehr weiter. Stefan Gerstenberg ist beim VVO Mitarbeiter für den ÖPNV-Bestellermarkt, privat tritt er aber gern selber in die Pedale. Im Interview erzählt er uns von den neuen PlusBus-Linien. Nils Brabandt/Konzept Konzept Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO Kalt draußen! Fahren Sie bei jedem Wetter Rad? Mein Lieblingsfortbewegungsmittel… mehr
Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO im Interview

Das PLUS für Stadt und Land

Schrittweise entwickelt der VVO gemeinsam mit den Landkreisen den regionalen Busverkehr weiter. Stefan Gerstenberg ist beim VVO Mitarbeiter für den ÖPNV-Bestellermarkt, privat tritt er aber gern selber in die Pedale. Im Interview erzählt er uns von den neuen PlusBus-Linien. Nils Brabandt/Konzept Konzept Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO Kalt draußen! Fahren Sie bei jedem Wetter Rad? Mein Lieblingsfortbewegungsmittel… mehr
Welche AufgaWelche Aufgaben hat der Bereich Marketing im Verbund

| 0 Kommentare

Ein Ticket. Alles fahren.

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im dritten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Marketing“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Gabriele Clauss, Marketingleiterin im VVO und Ramona Raden, Sachgebietsleiterin Marketing, Tarif, Vertrieb der VGM im Gespräch Die Strategin: Gabriele Clauss, Marketingleiterin im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) Was die Fachleute… mehr
Welche AufgaWelche Aufgaben hat der Bereich Marketing im Verbund

Ein Ticket. Alles fahren.

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im dritten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Marketing“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Gabriele Clauss, Marketingleiterin im VVO und Ramona Raden, Sachgebietsleiterin Marketing, Tarif, Vertrieb der VGM im Gespräch Die Strategin: Gabriele Clauss, Marketingleiterin im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) Was die Fachleute… mehr

| 203 Kommentare

Es klemmt bei der Städtebahn

Bei der Städtebahn Sachsen fallen seit mehren Monaten häufiger Züge aus und die Information dazu ist in vielen Fällen mangelhaft. Auch wir sind mit der derzeitigen Leistung der Städtebahn Sachsen (SBS) nicht zufrieden und können alle Fahrgäste, die sich über die aktuelle Situation bei der SBS beschweren, verstehen. Eine Kürzung der Zahlungen an die SBS,… mehr

Es klemmt bei der Städtebahn

Bei der Städtebahn Sachsen fallen seit mehren Monaten häufiger Züge aus und die Information dazu ist in vielen Fällen mangelhaft. Auch wir sind mit der derzeitigen Leistung der Städtebahn Sachsen (SBS) nicht zufrieden und können alle Fahrgäste, die sich über die aktuelle Situation bei der SBS beschweren, verstehen. Eine Kürzung der Zahlungen an die SBS,… mehr

| 1 Kommentar

Der Verbundgedanke rollt durch den VVO

Busse, Straßenbahnen, Lokomotiven und Triebwagen sind mit Designs des Verbundes gestaltet und tragen den Verbundgedanken „Ein Ticket. Alles fahren.“ auf Schienen und Straßen in Stadt und Land. Warum der VVO das tut und welche Rolle die 14 Unternehmen dabei spielen, schildert dieser Beitrag. Von Gabriele Clauss und Christian Schlemper Straßenbahn der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) mit… mehr

Der Verbundgedanke rollt durch den VVO

Busse, Straßenbahnen, Lokomotiven und Triebwagen sind mit Designs des Verbundes gestaltet und tragen den Verbundgedanken „Ein Ticket. Alles fahren.“ auf Schienen und Straßen in Stadt und Land. Warum der VVO das tut und welche Rolle die 14 Unternehmen dabei spielen, schildert dieser Beitrag. Von Gabriele Clauss und Christian Schlemper Straßenbahn der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) mit… mehr
Welche Projekte fördert der Verbund?

| 2 Kommentare

Investieren für die Fahrgäste

Seit 20 Jahren gibt es den einheitlichen VVO-Tarif für Busse und Bahnen. Doch was macht „der Verbund“ eigentlich? Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen, und wer hat welche Aufgabe? Im zweiten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Finanzen“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Partner beim Ausbau der Haltestelle Schloss Wackerbarth: Peter Kreher… mehr
Welche Projekte fördert der Verbund?

Investieren für die Fahrgäste

Seit 20 Jahren gibt es den einheitlichen VVO-Tarif für Busse und Bahnen. Doch was macht „der Verbund“ eigentlich? Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen, und wer hat welche Aufgabe? Im zweiten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Finanzen“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Partner beim Ausbau der Haltestelle Schloss Wackerbarth: Peter Kreher… mehr
Abfahrt von Dresden Hbf mit dem RE1 Richtung Görlitz

| 0 Kommentare

Am 26. April 2019 ist VVO-Entdeckertag

Der letzte Freitag in den Osterferien ist für viele Familien oder Gruppen traditionell zum Ausflugsfreitag geworden, denn es ist VVO-Entdeckertag. Das Besondere ist, dass 2 Erwachsene und bis zu 4 Kinder mit einer Familientageskarte für eine Tarifzone den gesamten Verkehrsverbund Oberelbe erfahren können. Bei fast sommerlichen Temperaturen zum Entdeckertag 2018 machte das Reisen besonders gute… mehr
Abfahrt von Dresden Hbf mit dem RE1 Richtung Görlitz

Am 26. April 2019 ist VVO-Entdeckertag

Der letzte Freitag in den Osterferien ist für viele Familien oder Gruppen traditionell zum Ausflugsfreitag geworden, denn es ist VVO-Entdeckertag. Das Besondere ist, dass 2 Erwachsene und bis zu 4 Kinder mit einer Familientageskarte für eine Tarifzone den gesamten Verkehrsverbund Oberelbe erfahren können. Bei fast sommerlichen Temperaturen zum Entdeckertag 2018 machte das Reisen besonders gute… mehr
Gemeinsam sorgen VVO und DB Regio dafür, dass Züge rollen.

| 6 Kommentare

Damit die Nahverkehrszüge rollen

Seit 20 Jahren gibt es den einheitlichen VVO-Tarif für Busse und Bahnen. Doch was macht „der Verbund“ eigentlich? Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen, und wer hat welche Aufgabe? Im ersten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Verkehr“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Die Verkehrsexperten Stephan Naue (l.) von DB Regio und Lutz Auerbach vom VVO… mehr
Gemeinsam sorgen VVO und DB Regio dafür, dass Züge rollen.

Damit die Nahverkehrszüge rollen

Seit 20 Jahren gibt es den einheitlichen VVO-Tarif für Busse und Bahnen. Doch was macht „der Verbund“ eigentlich? Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen, und wer hat welche Aufgabe? Im ersten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Verkehr“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Die Verkehrsexperten Stephan Naue (l.) von DB Regio und Lutz Auerbach vom VVO… mehr
APRIL! APRIL!

| 4 Kommentare

VVO bekennt Farbe – April, April :-)

Dass wir den Pinsel schwingen, war natürlich nur ein kleiner Scherz. Wir wünschen Ihnen trotzdem farbenfrohe Osterfeiertage und einen bunten Frühling. Verkehrsverbund Oberelbe verbessert Tarifkommunikation in der Region „Kennen Sie sich hier aus?“ Diese Frage bekommen Einheimische in Dresden und der Region oft zu hören, wenn es um den Nahverkehr geht. Gerade Seltenfahrer und Gäste… mehr
APRIL! APRIL!

VVO bekennt Farbe – April, April :-)

Dass wir den Pinsel schwingen, war natürlich nur ein kleiner Scherz. Wir wünschen Ihnen trotzdem farbenfrohe Osterfeiertage und einen bunten Frühling. Verkehrsverbund Oberelbe verbessert Tarifkommunikation in der Region „Kennen Sie sich hier aus?“ Diese Frage bekommen Einheimische in Dresden und der Region oft zu hören, wenn es um den Nahverkehr geht. Gerade Seltenfahrer und Gäste… mehr
Was Fahrgäste im VVO bewegt – die 4er-Kurzstrecke.

| 26 Kommentare

Wie lang ist eine Kurzstrecke?

Wer selten mit öffentlichen Verkehrs­mit­teln unterwegs ist und nur ab und zu ein kleines Stück Bus und Bahn fährt, für den ist die 4er-Karte Kurzstrecke der richtige Fahrschein. Für 5,50 Euro sind Sie damit viermal auf kurzer Distanz mobil. Von Christian Schlemper Sie entwerten in der Straßenbahn oder im Stadtbus einen Abschnitt der 4er-Karte Kurzstrecke und können damit bis zur… mehr
Was Fahrgäste im VVO bewegt – die 4er-Kurzstrecke.

Wie lang ist eine Kurzstrecke?

Wer selten mit öffentlichen Verkehrs­mit­teln unterwegs ist und nur ab und zu ein kleines Stück Bus und Bahn fährt, für den ist die 4er-Karte Kurzstrecke der richtige Fahrschein. Für 5,50 Euro sind Sie damit viermal auf kurzer Distanz mobil. Von Christian Schlemper Sie entwerten in der Straßenbahn oder im Stadtbus einen Abschnitt der 4er-Karte Kurzstrecke und können damit bis zur… mehr
Schlosser Sebastian Gloxyn prüft alles ganz genau.

| 0 Kommentare

Lebendiges Industriedenkmal

Die 24 Busse der Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda werden in einer Halle aus den 1960er-Jahren gewartet – die nach wie vor gute Arbeitsbedingungen bietet. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Die Schlosser der Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda arbeiten in einem lebendigen Industrie­denk­mal: Vor mehr als 50 Jahren gebaut, wird eine der lichtdurchfluteten Hallen im Betriebshof noch immer für die Wartung und Instandhaltung der Busse genutzt. 24 Stück… mehr
Schlosser Sebastian Gloxyn prüft alles ganz genau.

Lebendiges Industriedenkmal

Die 24 Busse der Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda werden in einer Halle aus den 1960er-Jahren gewartet – die nach wie vor gute Arbeitsbedingungen bietet. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Die Schlosser der Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda arbeiten in einem lebendigen Industrie­denk­mal: Vor mehr als 50 Jahren gebaut, wird eine der lichtdurchfluteten Hallen im Betriebshof noch immer für die Wartung und Instandhaltung der Busse genutzt. 24 Stück… mehr

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Total vernetzt unterwegs

Von der Wohnung zur Schule, vom Arbeitsplatz zum Sport – gerade auf dem Land sind weite Wege eher die Regel als die Ausnahme. Pendler und Schüler steigen oft um, von Bus zu Bahn und andersrum. Abgestimmte Fahrpläne machen das Umsteigen einfach, aber wenn erst mal ein Bus an einer Baustelle länger warten muss oder der… mehr

Total vernetzt unterwegs

Von der Wohnung zur Schule, vom Arbeitsplatz zum Sport – gerade auf dem Land sind weite Wege eher die Regel als die Ausnahme. Pendler und Schüler steigen oft um, von Bus zu Bahn und andersrum. Abgestimmte Fahrpläne machen das Umsteigen einfach, aber wenn erst mal ein Bus an einer Baustelle länger warten muss oder der… mehr
Der Kundenservice geht mit dem datenbankbasierten System ELMA neue Wege.

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Digitaler Kunde

Der Verkehrsverbund Oberelbe setzt bei der Kommunikation mit Kunden seit kurzem auf die vollständige Digitalisierung. Was in der Wirtschaft als Schlagwort „Industrie 4.0“ bekannt ist, setzt sich mittlerweile auch bei Service-Dienstleistern durch. Im VVO heißt das Lösungswort ELMA. Von Nils Brabandt Das Serviceteam ist von ELMA überzeugt. Alexandra Striebeck, im VVO für den Vertrieb zuständig,
Der Kundenservice geht mit dem datenbankbasierten System ELMA neue Wege.

Digitaler Kunde

Der Verkehrsverbund Oberelbe setzt bei der Kommunikation mit Kunden seit kurzem auf die vollständige Digitalisierung. Was in der Wirtschaft als Schlagwort „Industrie 4.0“ bekannt ist, setzt sich mittlerweile auch bei Service-Dienstleistern durch. Im VVO heißt das Lösungswort ELMA. Von Nils Brabandt Das Serviceteam ist von ELMA überzeugt. Alexandra Striebeck, im VVO für den Vertrieb zuständig,