Der Kundenservice geht mit dem datenbankbasierten System ELMA neue Wege.

Digitaler Kunde

Der Verkehrsverbund Oberelbe setzt bei der Kommunikation mit Kunden seit kurzem auf die vollständige Digitalisierung. Was in der Wirtschaft als Schlagwort „Industrie 4.0“ bekannt ist, setzt sich mittlerweile auch bei Service-Dienstleistern durch. Im VVO heißt das Lösungswort ELMA. Von Nils Brabandt Das Serviceteam ist von ELMA überzeugt. Alexandra Striebeck, im VVO für den Vertrieb zuständig,

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Themenübersicht

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Neue Haltestellenschilder im VVO

Gemeinsam mit den regionalen Verkehrsunternehmen, dem Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien (ZVON) und dem Freistaat Sachsen werden 7,5 Millionen Euro in die flächendeckende Erneuerung der Fahrgastinformation investiert. Von Gabriele Clauss Neues Haltestellenschild, Moritzburg Markt Mitte Juni 2019 wurde an der VGM-Haltestelle „Moritzburg Markt“ in Sichtweite des Schlosses das erste neue Haltestellenschild für den regionalen Busverkehr im Verkehrsverbund… mehr

Neue Haltestellenschilder im VVO

Gemeinsam mit den regionalen Verkehrsunternehmen, dem Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien (ZVON) und dem Freistaat Sachsen werden 7,5 Millionen Euro in die flächendeckende Erneuerung der Fahrgastinformation investiert. Von Gabriele Clauss Neues Haltestellenschild, Moritzburg Markt Mitte Juni 2019 wurde an der VGM-Haltestelle „Moritzburg Markt“ in Sichtweite des Schlosses das erste neue Haltestellenschild für den regionalen Busverkehr im Verkehrsverbund… mehr

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Damit der Bus Zeiten und Preise kennt

Jens Unger sorgt bei der Verkehrsgesellschaft Meißen dafür, dass jedes Fahrzeug aktuelle Daten an Bord hat. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Den Tag der Sachsen wird Jens Unger so schnell nicht vergessen. Denn zu diesem Fest rollte im Kreis Meißen jeder verfügbare Bus, wurde in Riesa der Stadtverkehr auf den Kopf gestellt. „Wir sind an… mehr

Damit der Bus Zeiten und Preise kennt

Jens Unger sorgt bei der Verkehrsgesellschaft Meißen dafür, dass jedes Fahrzeug aktuelle Daten an Bord hat. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Den Tag der Sachsen wird Jens Unger so schnell nicht vergessen. Denn zu diesem Fest rollte im Kreis Meißen jeder verfügbare Bus, wurde in Riesa der Stadtverkehr auf den Kopf gestellt. „Wir sind an… mehr

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Dem Verkehrschaos ein Schnippchen schlagen

Auf P+R-Plätzen kostenlos parken und mit Bus und Bahn entspannt ins Zentrum fahren Volle Straßen, kein Parkplatz weit und breit, von den geplanten Geschenken haben Sie nur einen Teil, und dann sollten Sie eigentlich schon an der Kaffeetafel sitzen oder mit Kollegen über den Weihnachtsmarkt bummeln – von wegen friedliche Vorweihnachtszeit! Lassen Sie sich von… mehr

Dem Verkehrschaos ein Schnippchen schlagen

Auf P+R-Plätzen kostenlos parken und mit Bus und Bahn entspannt ins Zentrum fahren Volle Straßen, kein Parkplatz weit und breit, von den geplanten Geschenken haben Sie nur einen Teil, und dann sollten Sie eigentlich schon an der Kaffeetafel sitzen oder mit Kollegen über den Weihnachtsmarkt bummeln – von wegen friedliche Vorweihnachtszeit! Lassen Sie sich von… mehr

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Bimmelbahn und Lichterglanz

Deutschlands erster befahrbarer Weihnachtsmarkt feiert am 30. November 2019 Premiere. Und wir haben die Entstehungsgeschichte aufgeschrieben. Von Gabriele Clauss Wie alles anfing Die Weißeritztalbahn wurde durch das Jahrhunderthochwasser am 13. August 2002 stark zerstört und konnte viele Jahre nicht fahren. Seit dem 14. Dezember 2008 ist der untere Abschnitt von Freital-Hainsberg bis Dippoldiswalde wieder befahrbar… mehr

Bimmelbahn und Lichterglanz

Deutschlands erster befahrbarer Weihnachtsmarkt feiert am 30. November 2019 Premiere. Und wir haben die Entstehungsgeschichte aufgeschrieben. Von Gabriele Clauss Wie alles anfing Die Weißeritztalbahn wurde durch das Jahrhunderthochwasser am 13. August 2002 stark zerstört und konnte viele Jahre nicht fahren. Seit dem 14. Dezember 2008 ist der untere Abschnitt von Freital-Hainsberg bis Dippoldiswalde wieder befahrbar… mehr

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Freie Fahrt für Azubis in Sachsen

Seit dem 1. August 2019 ist Bus und Bahn fahren für alle Auszubildenden in Sachsen deutlich günstiger. Der MDV sprach mit der Auszubildenden Stephanie Frotscher, die zwischen den verschiedenen Verkehrsverbünden kostengünstig hin und herpendelt. Beitrag des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes Die sächsischen Verkehrsverbünde MDV, VMS, VVO, VVV und ZVON führten mit finanzieller Unterstützung des Freistaates Sachsen das… mehr

Freie Fahrt für Azubis in Sachsen

Seit dem 1. August 2019 ist Bus und Bahn fahren für alle Auszubildenden in Sachsen deutlich günstiger. Der MDV sprach mit der Auszubildenden Stephanie Frotscher, die zwischen den verschiedenen Verkehrsverbünden kostengünstig hin und herpendelt. Beitrag des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes Die sächsischen Verkehrsverbünde MDV, VMS, VVO, VVV und ZVON führten mit finanzieller Unterstützung des Freistaates Sachsen das… mehr

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Damit der Strom in die Straßenbahn kommt

Jens Thiede und seine Mitarbeiter betreuen unter anderem 300 Kilometer Fahrleitungen und 53 Gleichrichter-Unterwerke. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Fahrdraht der Dresdner Straßenbahn im Querschnitt „Strom wird nur wahrgenommen, wenn er ausfällt“, sagt Jens Thiede, Instandhaltungsbereichsleiter Bahnstrom bei den Dresdner Verkehrsbetrieben. Und das passiert im Netz der Dresdner Straßenbahn nur wenige Male im Jahr. Damit… mehr

Damit der Strom in die Straßenbahn kommt

Jens Thiede und seine Mitarbeiter betreuen unter anderem 300 Kilometer Fahrleitungen und 53 Gleichrichter-Unterwerke. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Fahrdraht der Dresdner Straßenbahn im Querschnitt „Strom wird nur wahrgenommen, wenn er ausfällt“, sagt Jens Thiede, Instandhaltungsbereichsleiter Bahnstrom bei den Dresdner Verkehrsbetrieben. Und das passiert im Netz der Dresdner Straßenbahn nur wenige Male im Jahr. Damit… mehr
Gleise von DB Netz im abendlichen Schein

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Vom Stellhebel zum Mausklick

Wie DB Netz täglich 40.000 Züge über Deutschlands Gleise lenkt Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Aktuell rollen zwischen Radebeul, Coswig und Elsterwerda häufig Busse statt Bahnen. Neben dem Bau neuer Brücken, Schienen und Weichen heißt es, dass die Strecke an das Elektronische Stellwerk angeschlossen wird. Was bedeutet das eigentlich? Rund 40.000 Züge sind tagtäglich auf… mehr
Gleise von DB Netz im abendlichen Schein

Vom Stellhebel zum Mausklick

Wie DB Netz täglich 40.000 Züge über Deutschlands Gleise lenkt Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Aktuell rollen zwischen Radebeul, Coswig und Elsterwerda häufig Busse statt Bahnen. Neben dem Bau neuer Brücken, Schienen und Weichen heißt es, dass die Strecke an das Elektronische Stellwerk angeschlossen wird. Was bedeutet das eigentlich? Rund 40.000 Züge sind tagtäglich auf… mehr
Mirko Froß, Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG)

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Da geht einem das Herz auf

Deutschlands dienstälteste öffentliche Schmalspurbahn verkehrt seit vergangenem Jahr wieder bis nach Kipsdorf. Als Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG) kennt Mirko Froß jede Schraube auf der Strecke. Wir treffen uns deshalb mit dem passionierten Motorradfahrer an der Kurve Buschmühle und sprechen über aufregende Zeiten. Nils Brabandt/Konzept Konzept Wie hat sich das vergangene Jahr angefühlt? Bis… mehr
Mirko Froß, Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG)

Da geht einem das Herz auf

Deutschlands dienstälteste öffentliche Schmalspurbahn verkehrt seit vergangenem Jahr wieder bis nach Kipsdorf. Als Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG) kennt Mirko Froß jede Schraube auf der Strecke. Wir treffen uns deshalb mit dem passionierten Motorradfahrer an der Kurve Buschmühle und sprechen über aufregende Zeiten. Nils Brabandt/Konzept Konzept Wie hat sich das vergangene Jahr angefühlt? Bis… mehr
Torsten Roscher, Fahrplaner beim VVO

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Ein Hoch auf unseren Busfahrer

Der VVO finanziert seit 2003 regionale Nachtbusse. Diese fahren im Anschluss an die Postplatztreffen der DVB AG. Torsten Roscher ist VVO-Urgestein, da er schon als Student im Service gearbeitet hat. Heute treffen wir ihn auf der Fahrplankonferenz in Meißen. Seine Passion gehört übrigens dem Busfahren – unter anderem auf den Nachtlinien, die er tagsüber konzipiert…. mehr
Torsten Roscher, Fahrplaner beim VVO

Ein Hoch auf unseren Busfahrer

Der VVO finanziert seit 2003 regionale Nachtbusse. Diese fahren im Anschluss an die Postplatztreffen der DVB AG. Torsten Roscher ist VVO-Urgestein, da er schon als Student im Service gearbeitet hat. Heute treffen wir ihn auf der Fahrplankonferenz in Meißen. Seine Passion gehört übrigens dem Busfahren – unter anderem auf den Nachtlinien, die er tagsüber konzipiert…. mehr
Katja Novotny, Verantwortliche im Marketing und Vertrieb bei der Sächsischen Dampfschiffahrt

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Jeder Fluss erzählt Geschichten

Seit 2013 gibt es das KombiTicket für die Sächsische Dampfschiffahrt und den VVO. Seit 2018 ist das Angebot noch besser: Das Ticket kombiniert eine Tageskarte für den ganzen Verbundraum mit einer Dampferfahrt in eine Richtung. Wir treffen uns mit Katja Novotny von der Sächsischen Dampfschiffahrt auf der „Gräfin Cosel“ und sprechen über die Vorteile für… mehr
Katja Novotny, Verantwortliche im Marketing und Vertrieb bei der Sächsischen Dampfschiffahrt

Jeder Fluss erzählt Geschichten

Seit 2013 gibt es das KombiTicket für die Sächsische Dampfschiffahrt und den VVO. Seit 2018 ist das Angebot noch besser: Das Ticket kombiniert eine Tageskarte für den ganzen Verbundraum mit einer Dampferfahrt in eine Richtung. Wir treffen uns mit Katja Novotny von der Sächsischen Dampfschiffahrt auf der „Gräfin Cosel“ und sprechen über die Vorteile für… mehr
Sindy Vogel, Tourismusverband Elbland e. V. im Gespräch

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Mit der Linie M endlich komplett!

Gemeinsam mit der Verkehrsgesellschaft Meißen, dem Landkreis Meißen und dem VVO entstand 2017 die Buslinie M, mit der Ausflügler und Gäste das Elbland einfacher erkunden können. Darüber hinaus gibt es eine enge Zusammenarbeit beim regionalen Marketing. Auf der Terrasse von der Hoflößnitz sprechen wir darüber mit Sindy Vogel, Geschäftsführerin des Tourismusverbandes Elbland Dresden e. V…. mehr
Sindy Vogel, Tourismusverband Elbland e. V. im Gespräch

Mit der Linie M endlich komplett!

Gemeinsam mit der Verkehrsgesellschaft Meißen, dem Landkreis Meißen und dem VVO entstand 2017 die Buslinie M, mit der Ausflügler und Gäste das Elbland einfacher erkunden können. Darüber hinaus gibt es eine enge Zusammenarbeit beim regionalen Marketing. Auf der Terrasse von der Hoflößnitz sprechen wir darüber mit Sindy Vogel, Geschäftsführerin des Tourismusverbandes Elbland Dresden e. V…. mehr
Sabine Schröder, Eventmanagerin beim VVO

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Da lass ich mich gern mal mitreißen

Der VVO verknüpft seit zwei Jahrzehnten sein Marketing mit spannenden Events. Einige Partner feiern nun gemeinsam mit dem Verbundtarif ihren 20. Geburtstag. Sabine Schröder betreut als Eventmanagerin die Verträge mit den regionalen Kooperationspartnern. Wir treffen sie mit ihren Kindern auf der heimatlichen Wanderstrecke und sprechen über die Bedeutung von  Kooperationen. Nils Brabandt/Konzept Konzept Was ist… mehr
Sabine Schröder, Eventmanagerin beim VVO

Da lass ich mich gern mal mitreißen

Der VVO verknüpft seit zwei Jahrzehnten sein Marketing mit spannenden Events. Einige Partner feiern nun gemeinsam mit dem Verbundtarif ihren 20. Geburtstag. Sabine Schröder betreut als Eventmanagerin die Verträge mit den regionalen Kooperationspartnern. Wir treffen sie mit ihren Kindern auf der heimatlichen Wanderstrecke und sprechen über die Bedeutung von  Kooperationen. Nils Brabandt/Konzept Konzept Was ist… mehr
Franziska Straube, Marketingleiterin bei der Städtebahn Sachsen

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Zufrieden reicht manchmal nicht

Die Städtebahn Sachsen betreibt mit 15 Triebwagen vom Typ Desiro das Dieselnetz im VVO. Die Triebwagen erhalten unter Beteiligung des Verkehrsverbunds ein Re-Design. Marketingleiterin Franziska Straube erklärt uns kurz vor ihrem wöchentlichen Work-out, wie sich die Städtebahn weiterentwickeln will. Nils Brabandt/ Konzept Konzept Ihr Motto lautet „Perfekter Service zu wettbewerbsfähigen Preisen.“ Wie geht das überein?… mehr
Franziska Straube, Marketingleiterin bei der Städtebahn Sachsen

Zufrieden reicht manchmal nicht

Die Städtebahn Sachsen betreibt mit 15 Triebwagen vom Typ Desiro das Dieselnetz im VVO. Die Triebwagen erhalten unter Beteiligung des Verkehrsverbunds ein Re-Design. Marketingleiterin Franziska Straube erklärt uns kurz vor ihrem wöchentlichen Work-out, wie sich die Städtebahn weiterentwickeln will. Nils Brabandt/ Konzept Konzept Ihr Motto lautet „Perfekter Service zu wettbewerbsfähigen Preisen.“ Wie geht das überein?… mehr
Perspektiven im Nahverkehr

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Perspektiven im Nahverkehr

Die Partner im VVO bieten spannende berufliche Möglichkeiten in allen Unter­nehmens­bereichen. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Fast 5.000 Menschen arbeiten bei den Partnerunternehmen im VVO daran, dass Sie täglich an Ihre Ziele gelangen: Busfahrer, Lokführer und Zugbegleiter ebenso wie die Fachleute in Werkstätten und Verwaltung. Damit dies auch in Zukunft gelingt, benötigen die 14 Unternehmen… mehr
Perspektiven im Nahverkehr

Perspektiven im Nahverkehr

Die Partner im VVO bieten spannende berufliche Möglichkeiten in allen Unter­nehmens­bereichen. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Fast 5.000 Menschen arbeiten bei den Partnerunternehmen im VVO daran, dass Sie täglich an Ihre Ziele gelangen: Busfahrer, Lokführer und Zugbegleiter ebenso wie die Fachleute in Werkstätten und Verwaltung. Damit dies auch in Zukunft gelingt, benötigen die 14 Unternehmen… mehr
Neues Design der Lok VII K der SDG - Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft

| 7 Kommentare

Kleiner Spaß zum Start in den April – Lokomotive bekommt frische Farbe

Von Christian Schlemper APRIL APRIL, keine Sorge liebe Kleinbahn-Fans. Zum Start in den April haben wir uns natürlich nur einen kleinen Scherz erlaubt. Die neue Instand­haltungshalle in Freital-Hainsberg wird aber tatsächlich demnächst eröffnet. Pünktlich zum Saisonstart am Osterwochenende wird sie ihre Premiere feiern: Die „neue“ Lokomotive vom Typ VII K der SDG – Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft… mehr
Neues Design der Lok VII K der SDG - Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft

Kleiner Spaß zum Start in den April – Lokomotive bekommt frische Farbe

Von Christian Schlemper APRIL APRIL, keine Sorge liebe Kleinbahn-Fans. Zum Start in den April haben wir uns natürlich nur einen kleinen Scherz erlaubt. Die neue Instand­haltungshalle in Freital-Hainsberg wird aber tatsächlich demnächst eröffnet. Pünktlich zum Saisonstart am Osterwochenende wird sie ihre Premiere feiern: Die „neue“ Lokomotive vom Typ VII K der SDG – Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft… mehr
Zerstörter Ticketautomat am Bahnhof Cossebaude

| 5 Kommentare

Ohne Automat zum Ticket

Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Dabei sind die Alternativen oft nicht weit – im Idealfall stecken sie in der Hosentasche. Von Christian Schlemper Zerstörter DB-Automat am Bahnhof Cossebaude Natürlich soll es gar nicht erst vorkommen, dass… mehr
Zerstörter Ticketautomat am Bahnhof Cossebaude

Ohne Automat zum Ticket

Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Dabei sind die Alternativen oft nicht weit – im Idealfall stecken sie in der Hosentasche. Von Christian Schlemper Zerstörter DB-Automat am Bahnhof Cossebaude Natürlich soll es gar nicht erst vorkommen, dass… mehr
Roland Dantz, Oberbürgermeister der Stadt Kamenz

| 6 Kommentare

Die Bürger wollen Lösungen

In den 1990er-Jahren stand die Strecke Dresden – Kamenz noch vor dem Aus. Heute ist sie die wichtigste Verbindung im VVO-Dieselnetz und auch neben den Schienen ist viel passiert. Der Kamenzer Oberbürgermeister Roland Dantz war lange Jahre Leiter des städtischen Bauamtes und hat deshalb ganz konkrete Ideen für die Entwicklung der Region, von denen er uns im Interview erzählt. Nils… mehr
Roland Dantz, Oberbürgermeister der Stadt Kamenz

Die Bürger wollen Lösungen

In den 1990er-Jahren stand die Strecke Dresden – Kamenz noch vor dem Aus. Heute ist sie die wichtigste Verbindung im VVO-Dieselnetz und auch neben den Schienen ist viel passiert. Der Kamenzer Oberbürgermeister Roland Dantz war lange Jahre Leiter des städtischen Bauamtes und hat deshalb ganz konkrete Ideen für die Entwicklung der Region, von denen er uns im Interview erzählt. Nils… mehr

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Ruhe ist für mich Luxus pur

Die Deutsche Bahn und der VVO arbeiten eng zusammen: ob bei der Gestaltung von Bahnhofstunneln in Bad Schandau, Coswig und der Meißner Altstadt oder dem gemeinsam finanzierten Anti-Graffiti-Team. Im Interview mit dem Leiter des DB-Bahnhofsmanagements, Heiko Klaffenbach, erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit und über den Job eines Bahnhofsmanagers. Nils Brabandt/Konzept Konzept Heiko Klaffenbach, Leiter des… mehr

Ruhe ist für mich Luxus pur

Die Deutsche Bahn und der VVO arbeiten eng zusammen: ob bei der Gestaltung von Bahnhofstunneln in Bad Schandau, Coswig und der Meißner Altstadt oder dem gemeinsam finanzierten Anti-Graffiti-Team. Im Interview mit dem Leiter des DB-Bahnhofsmanagements, Heiko Klaffenbach, erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit und über den Job eines Bahnhofsmanagers. Nils Brabandt/Konzept Konzept Heiko Klaffenbach, Leiter des… mehr