Der Kundenservice geht mit dem datenbankbasierten System ELMA neue Wege.

Digitaler Kunde

Der Verkehrsverbund Oberelbe setzt bei der Kommunikation mit Kunden seit kurzem auf die vollständige Digitalisierung. Was in der Wirtschaft als Schlagwort „Industrie 4.0“ bekannt ist, setzt sich mittlerweile auch bei Service-Dienstleistern durch. Im VVO heißt das Lösungswort ELMA. Von Nils Brabandt Das Serviceteam ist von ELMA überzeugt. Alexandra Striebeck, im VVO für den Vertrieb zuständig,

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Themenübersicht

Gleise von DB Netz im abendlichen Schein

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Vom Stellhebel zum Mausklick

Wie DB Netz täglich 40.000 Züge über Deutschlands Gleise lenkt Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Aktuell rollen zwischen Radebeul, Coswig und Elsterwerda häufig Busse statt Bahnen. Neben dem Bau neuer Brücken, Schienen und Weichen heißt es, dass die Strecke an das Elektronische Stellwerk angeschlossen wird. Was bedeutet das eigentlich? Rund 40.000 Züge sind tagtäglich auf… mehr
Gleise von DB Netz im abendlichen Schein

Vom Stellhebel zum Mausklick

Wie DB Netz täglich 40.000 Züge über Deutschlands Gleise lenkt Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Aktuell rollen zwischen Radebeul, Coswig und Elsterwerda häufig Busse statt Bahnen. Neben dem Bau neuer Brücken, Schienen und Weichen heißt es, dass die Strecke an das Elektronische Stellwerk angeschlossen wird. Was bedeutet das eigentlich? Rund 40.000 Züge sind tagtäglich auf… mehr
Mirko Froß, Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG)

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Da geht einem das Herz auf

Deutschlands dienstälteste öffentliche Schmalspurbahn verkehrt seit vergangenem Jahr wieder bis nach Kipsdorf. Als Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG) kennt Mirko Froß jede Schraube auf der Strecke. Wir treffen uns deshalb mit dem passionierten Motorradfahrer an der Kurve Buschmühle und sprechen über aufregende Zeiten. Nils Brabandt/Konzept Konzept Wie hat sich das vergangene Jahr angefühlt? Bis… mehr
Mirko Froß, Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG)

Da geht einem das Herz auf

Deutschlands dienstälteste öffentliche Schmalspurbahn verkehrt seit vergangenem Jahr wieder bis nach Kipsdorf. Als Eisenbahnbetriebsleiter bei der Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft (SDG) kennt Mirko Froß jede Schraube auf der Strecke. Wir treffen uns deshalb mit dem passionierten Motorradfahrer an der Kurve Buschmühle und sprechen über aufregende Zeiten. Nils Brabandt/Konzept Konzept Wie hat sich das vergangene Jahr angefühlt? Bis… mehr
Torsten Roscher, Fahrplaner beim VVO

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Ein Hoch auf unseren Busfahrer

Der VVO finanziert seit 2003 regionale Nachtbusse. Diese fahren im Anschluss an die Postplatztreffen der DVB AG. Torsten Roscher ist VVO-Urgestein, da er schon als Student im Service gearbeitet hat. Heute treffen wir ihn auf der Fahrplankonferenz in Meißen. Seine Passion gehört übrigens dem Busfahren – unter anderem auf den Nachtlinien, die er tagsüber konzipiert…. mehr
Torsten Roscher, Fahrplaner beim VVO

Ein Hoch auf unseren Busfahrer

Der VVO finanziert seit 2003 regionale Nachtbusse. Diese fahren im Anschluss an die Postplatztreffen der DVB AG. Torsten Roscher ist VVO-Urgestein, da er schon als Student im Service gearbeitet hat. Heute treffen wir ihn auf der Fahrplankonferenz in Meißen. Seine Passion gehört übrigens dem Busfahren – unter anderem auf den Nachtlinien, die er tagsüber konzipiert…. mehr
Katja Novotny, Verantwortliche im Marketing und Vertrieb bei der Sächsischen Dampfschiffahrt

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Jeder Fluss erzählt Geschichten

Seit 2013 gibt es das KombiTicket für die Sächsische Dampfschiffahrt und den VVO. Seit 2018 ist das Angebot noch besser: Das Ticket kombiniert eine Tageskarte für den ganzen Verbundraum mit einer Dampferfahrt in eine Richtung. Wir treffen uns mit Katja Novotny von der Sächsischen Dampfschiffahrt auf der „Gräfin Cosel“ und sprechen über die Vorteile für… mehr
Katja Novotny, Verantwortliche im Marketing und Vertrieb bei der Sächsischen Dampfschiffahrt

Jeder Fluss erzählt Geschichten

Seit 2013 gibt es das KombiTicket für die Sächsische Dampfschiffahrt und den VVO. Seit 2018 ist das Angebot noch besser: Das Ticket kombiniert eine Tageskarte für den ganzen Verbundraum mit einer Dampferfahrt in eine Richtung. Wir treffen uns mit Katja Novotny von der Sächsischen Dampfschiffahrt auf der „Gräfin Cosel“ und sprechen über die Vorteile für… mehr
Sindy Vogel, Tourismusverband Elbland e. V. im Gespräch

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Mit der Linie M endlich komplett!

Gemeinsam mit der Verkehrsgesellschaft Meißen, dem Landkreis Meißen und dem VVO entstand 2017 die Buslinie M, mit der Ausflügler und Gäste das Elbland einfacher erkunden können. Darüber hinaus gibt es eine enge Zusammenarbeit beim regionalen Marketing. Auf der Terrasse von der Hoflößnitz sprechen wir darüber mit Sindy Vogel, Geschäftsführerin des Tourismusverbandes Elbland Dresden e. V…. mehr
Sindy Vogel, Tourismusverband Elbland e. V. im Gespräch

Mit der Linie M endlich komplett!

Gemeinsam mit der Verkehrsgesellschaft Meißen, dem Landkreis Meißen und dem VVO entstand 2017 die Buslinie M, mit der Ausflügler und Gäste das Elbland einfacher erkunden können. Darüber hinaus gibt es eine enge Zusammenarbeit beim regionalen Marketing. Auf der Terrasse von der Hoflößnitz sprechen wir darüber mit Sindy Vogel, Geschäftsführerin des Tourismusverbandes Elbland Dresden e. V…. mehr
Sabine Schröder, Eventmanagerin beim VVO

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Da lass ich mich gern mal mitreißen

Der VVO verknüpft seit zwei Jahrzehnten sein Marketing mit spannenden Events. Einige Partner feiern nun gemeinsam mit dem Verbundtarif ihren 20. Geburtstag. Sabine Schröder betreut als Eventmanagerin die Verträge mit den regionalen Kooperationspartnern. Wir treffen sie mit ihren Kindern auf der heimatlichen Wanderstrecke und sprechen über die Bedeutung von  Kooperationen. Nils Brabandt/Konzept Konzept Was ist… mehr
Sabine Schröder, Eventmanagerin beim VVO

Da lass ich mich gern mal mitreißen

Der VVO verknüpft seit zwei Jahrzehnten sein Marketing mit spannenden Events. Einige Partner feiern nun gemeinsam mit dem Verbundtarif ihren 20. Geburtstag. Sabine Schröder betreut als Eventmanagerin die Verträge mit den regionalen Kooperationspartnern. Wir treffen sie mit ihren Kindern auf der heimatlichen Wanderstrecke und sprechen über die Bedeutung von  Kooperationen. Nils Brabandt/Konzept Konzept Was ist… mehr
Franziska Straube, Marketingleiterin bei der Städtebahn Sachsen

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Zufrieden reicht manchmal nicht

Die Städtebahn Sachsen betreibt mit 15 Triebwagen vom Typ Desiro das Dieselnetz im VVO. Die Triebwagen erhalten unter Beteiligung des Verkehrsverbunds ein Re-Design. Marketingleiterin Franziska Straube erklärt uns kurz vor ihrem wöchentlichen Work-out, wie sich die Städtebahn weiterentwickeln will. Nils Brabandt/ Konzept Konzept Ihr Motto lautet „Perfekter Service zu wettbewerbsfähigen Preisen.“ Wie geht das überein?… mehr
Franziska Straube, Marketingleiterin bei der Städtebahn Sachsen

Zufrieden reicht manchmal nicht

Die Städtebahn Sachsen betreibt mit 15 Triebwagen vom Typ Desiro das Dieselnetz im VVO. Die Triebwagen erhalten unter Beteiligung des Verkehrsverbunds ein Re-Design. Marketingleiterin Franziska Straube erklärt uns kurz vor ihrem wöchentlichen Work-out, wie sich die Städtebahn weiterentwickeln will. Nils Brabandt/ Konzept Konzept Ihr Motto lautet „Perfekter Service zu wettbewerbsfähigen Preisen.“ Wie geht das überein?… mehr
Perspektiven im Nahverkehr

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Perspektiven im Nahverkehr

Die Partner im VVO bieten spannende berufliche Möglichkeiten in allen Unter­nehmens­bereichen. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Fast 5.000 Menschen arbeiten bei den Partnerunternehmen im VVO daran, dass Sie täglich an Ihre Ziele gelangen: Busfahrer, Lokführer und Zugbegleiter ebenso wie die Fachleute in Werkstätten und Verwaltung. Damit dies auch in Zukunft gelingt, benötigen die 14 Unternehmen… mehr
Perspektiven im Nahverkehr

Perspektiven im Nahverkehr

Die Partner im VVO bieten spannende berufliche Möglichkeiten in allen Unter­nehmens­bereichen. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Fast 5.000 Menschen arbeiten bei den Partnerunternehmen im VVO daran, dass Sie täglich an Ihre Ziele gelangen: Busfahrer, Lokführer und Zugbegleiter ebenso wie die Fachleute in Werkstätten und Verwaltung. Damit dies auch in Zukunft gelingt, benötigen die 14 Unternehmen… mehr
Neues Design der Lok VII K der SDG - Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft

| 7 Kommentare

Kleiner Spaß zum Start in den April – Lokomotive bekommt frische Farbe

Von Christian Schlemper APRIL APRIL, keine Sorge liebe Kleinbahn-Fans. Zum Start in den April haben wir uns natürlich nur einen kleinen Scherz erlaubt. Die neue Instand­haltungshalle in Freital-Hainsberg wird aber tatsächlich demnächst eröffnet. Pünktlich zum Saisonstart am Osterwochenende wird sie ihre Premiere feiern: Die „neue“ Lokomotive vom Typ VII K der SDG – Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft… mehr
Neues Design der Lok VII K der SDG - Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft

Kleiner Spaß zum Start in den April – Lokomotive bekommt frische Farbe

Von Christian Schlemper APRIL APRIL, keine Sorge liebe Kleinbahn-Fans. Zum Start in den April haben wir uns natürlich nur einen kleinen Scherz erlaubt. Die neue Instand­haltungshalle in Freital-Hainsberg wird aber tatsächlich demnächst eröffnet. Pünktlich zum Saisonstart am Osterwochenende wird sie ihre Premiere feiern: Die „neue“ Lokomotive vom Typ VII K der SDG – Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft… mehr
Zerstörter Ticketautomat am Bahnhof Cossebaude

| 3 Kommentare

Ohne Automat zum Ticket

Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Dabei sind die Alternativen oft nicht weit – im Idealfall stecken sie in der Hosentasche. Von Christian Schlemper Zerstörter DB-Automat am Bahnhof Cossebaude Natürlich soll es gar nicht erst vorkommen, dass… mehr
Zerstörter Ticketautomat am Bahnhof Cossebaude

Ohne Automat zum Ticket

Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Dabei sind die Alternativen oft nicht weit – im Idealfall stecken sie in der Hosentasche. Von Christian Schlemper Zerstörter DB-Automat am Bahnhof Cossebaude Natürlich soll es gar nicht erst vorkommen, dass… mehr
Roland Dantz, Oberbürgermeister der Stadt Kamenz

| 6 Kommentare

Die Bürger wollen Lösungen

In den 1990er-Jahren stand die Strecke Dresden – Kamenz noch vor dem Aus. Heute ist sie die wichtigste Verbindung im VVO-Dieselnetz und auch neben den Schienen ist viel passiert. Der Kamenzer Oberbürgermeister Roland Dantz war lange Jahre Leiter des städtischen Bauamtes und hat deshalb ganz konkrete Ideen für die Entwicklung der Region, von denen er uns im Interview erzählt. Nils… mehr
Roland Dantz, Oberbürgermeister der Stadt Kamenz

Die Bürger wollen Lösungen

In den 1990er-Jahren stand die Strecke Dresden – Kamenz noch vor dem Aus. Heute ist sie die wichtigste Verbindung im VVO-Dieselnetz und auch neben den Schienen ist viel passiert. Der Kamenzer Oberbürgermeister Roland Dantz war lange Jahre Leiter des städtischen Bauamtes und hat deshalb ganz konkrete Ideen für die Entwicklung der Region, von denen er uns im Interview erzählt. Nils… mehr

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Ruhe ist für mich Luxus pur

Die Deutsche Bahn und der VVO arbeiten eng zusammen: ob bei der Gestaltung von Bahnhofstunneln in Bad Schandau, Coswig und der Meißner Altstadt oder dem gemeinsam finanzierten Anti-Graffiti-Team. Im Interview mit dem Leiter des DB-Bahnhofsmanagements, Heiko Klaffenbach, erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit und über den Job eines Bahnhofsmanagers. Nils Brabandt/Konzept Konzept Heiko Klaffenbach, Leiter des… mehr

Ruhe ist für mich Luxus pur

Die Deutsche Bahn und der VVO arbeiten eng zusammen: ob bei der Gestaltung von Bahnhofstunneln in Bad Schandau, Coswig und der Meißner Altstadt oder dem gemeinsam finanzierten Anti-Graffiti-Team. Im Interview mit dem Leiter des DB-Bahnhofsmanagements, Heiko Klaffenbach, erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit und über den Job eines Bahnhofsmanagers. Nils Brabandt/Konzept Konzept Heiko Klaffenbach, Leiter des… mehr
Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch

| 0 Kommentare

Damit der Fahrschein überall gilt

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im vierten Teil unserer Serie erläutern wir dies anhand des Bereiches „Tarif/Vertrieb“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch Der Moderator: Martin Haase, Leiter Tarif/Vertrieb im… mehr
Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch

Damit der Fahrschein überall gilt

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im vierten Teil unserer Serie erläutern wir dies anhand des Bereiches „Tarif/Vertrieb“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Martin Haase, Leiter Tarif/ Vertrieb im VVO und Markus Geuthner, Referent Tarif/ Vertrieb bei der DLB im Gespräch Der Moderator: Martin Haase, Leiter Tarif/Vertrieb im… mehr
Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio

| 1 Kommentar

München, Rom, Venedig – Hauptsache Dresden

Jedes Unternehmen wünscht sich motivierte Mitarbeiter. Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio, ist eine davon, denn sie ist seit 20 Jahren im Unternehmen und hat bisher keinen Tag bereut. Lesen Sie das ganze Interview. Nils Brabandt/Konzept Konzept Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio im Interview Hallo Frau Haas! Es ist 14:30 Uhr. Für… mehr
Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio

München, Rom, Venedig – Hauptsache Dresden

Jedes Unternehmen wünscht sich motivierte Mitarbeiter. Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio, ist eine davon, denn sie ist seit 20 Jahren im Unternehmen und hat bisher keinen Tag bereut. Lesen Sie das ganze Interview. Nils Brabandt/Konzept Konzept Silke Haas, Zugbegleiterin bei der DB Regio im Interview Hallo Frau Haas! Es ist 14:30 Uhr. Für… mehr
Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO im Interview

| 2 Kommentare

Das PLUS für Stadt und Land

Schrittweise entwickelt der VVO gemeinsam mit den Landkreisen den regionalen Busverkehr weiter. Stefan Gerstenberg ist beim VVO Mitarbeiter für den ÖPNV-Bestellermarkt, privat tritt er aber gern selber in die Pedale. Im Interview erzählt er uns von den neuen PlusBus-Linien. Nils Brabandt/Konzept Konzept Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO Kalt draußen! Fahren Sie bei jedem Wetter Rad? Mein Lieblingsfortbewegungsmittel… mehr
Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO im Interview

Das PLUS für Stadt und Land

Schrittweise entwickelt der VVO gemeinsam mit den Landkreisen den regionalen Busverkehr weiter. Stefan Gerstenberg ist beim VVO Mitarbeiter für den ÖPNV-Bestellermarkt, privat tritt er aber gern selber in die Pedale. Im Interview erzählt er uns von den neuen PlusBus-Linien. Nils Brabandt/Konzept Konzept Stefan Gerstenberg, Mitarbeiter ÖPNV-Bestellermarkt beim VVO Kalt draußen! Fahren Sie bei jedem Wetter Rad? Mein Lieblingsfortbewegungsmittel… mehr
Welche AufgaWelche Aufgaben hat der Bereich Marketing im Verbund

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Ein Ticket. Alles fahren.

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im dritten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Marketing“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Gabriele Clauss, Marketingleiterin im VVO und Ramona Raden, Sachgebietsleiterin Marketing, Tarif, Vertrieb der VGM im Gespräch Die Strategin: Gabriele Clauss, Marketingleiterin im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) Was die Fachleute… mehr
Welche AufgaWelche Aufgaben hat der Bereich Marketing im Verbund

Ein Ticket. Alles fahren.

Was unterscheidet den VVO von den 14 Unternehmen und wer hat welche Aufgabe? Im dritten Teil einer Serie erläutern wir dies anhand des Bereichs „Marketing“. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe Gabriele Clauss, Marketingleiterin im VVO und Ramona Raden, Sachgebietsleiterin Marketing, Tarif, Vertrieb der VGM im Gespräch Die Strategin: Gabriele Clauss, Marketingleiterin im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) Was die Fachleute… mehr

| 205 Kommentare

Es klemmt bei der Städtebahn

Bei der Städtebahn Sachsen fallen seit mehren Monaten häufiger Züge aus und die Information dazu ist in vielen Fällen mangelhaft. Auch wir sind mit der derzeitigen Leistung der Städtebahn Sachsen (SBS) nicht zufrieden und können alle Fahrgäste, die sich über die aktuelle Situation bei der SBS beschweren, verstehen. Eine Kürzung der Zahlungen an die SBS,… mehr

Es klemmt bei der Städtebahn

Bei der Städtebahn Sachsen fallen seit mehren Monaten häufiger Züge aus und die Information dazu ist in vielen Fällen mangelhaft. Auch wir sind mit der derzeitigen Leistung der Städtebahn Sachsen (SBS) nicht zufrieden und können alle Fahrgäste, die sich über die aktuelle Situation bei der SBS beschweren, verstehen. Eine Kürzung der Zahlungen an die SBS,… mehr

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Der Verbundgedanke rollt durch den VVO

Busse, Straßenbahnen, Lokomotiven und Triebwagen sind mit Designs des Verbundes gestaltet und tragen den Verbundgedanken „Ein Ticket. Alles fahren.“ auf Schienen und Straßen in Stadt und Land. Warum der VVO das tut und welche Rolle die 14 Unternehmen dabei spielen, schildert dieser Beitrag. Von Gabriele Clauss und Christian Schlemper Straßenbahn der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) mit… mehr

Der Verbundgedanke rollt durch den VVO

Busse, Straßenbahnen, Lokomotiven und Triebwagen sind mit Designs des Verbundes gestaltet und tragen den Verbundgedanken „Ein Ticket. Alles fahren.“ auf Schienen und Straßen in Stadt und Land. Warum der VVO das tut und welche Rolle die 14 Unternehmen dabei spielen, schildert dieser Beitrag. Von Gabriele Clauss und Christian Schlemper Straßenbahn der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) mit… mehr